Demande de suppression et droit à l'oubli
Consultez la procédure pour demander la clôture de votre compte et comprendre le traitement de vos données personnelles et commerciales. Édité par Kweli-Light (Goma, RDC).
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Comment initier votre demande rapidement ?
Pour demander la suppression de votre compte Kulnex, vous pouvez utiliser l'option dédiée dans l'application via Profile > Suppression, ou nous adresser directement un e-mail à l'adresse ci-dessous :
1. Introduction
Cette politique explique comment demander ou initier la suppression d'un compte Kulnex, ainsi que les catégories de données supprimées, anonymisées ou conservées pour des raisons légales ou comptables.
2. Personnes autorisées à demander la suppression
- Compte personnel : tout utilisateur disposant d'un compte individuel Kulnex peut en demander la suppression à tout moment.
- Compte boutique : la suppression globale ou la clôture d'une boutique doit être demandée ou autorisée par son propriétaire ou par un représentant légalement mandaté.
3. Procédure de suppression
- Depuis l'application Kulnex : accédez à Profile > Suppression, puis suivez les étapes affichées pour confirmer votre demande.
- Depuis le Web : contactez directement l'équipe Kulnex à contact@elieruvinga.online.
- Par téléphone : +243973668210.
- Vérification d'identité : afin d'éviter toute suppression non autorisée, une vérification d'identité ou un code de confirmation par e-mail peut être demandé.
4. Données supprimées ou anonymisées
- Informations de profil personnel (nom, e-mail, téléphone, photo de profil).
- Sessions actives, jetons d'accès et appareils enregistrés.
- Préférences d'application et paramètres personnels non critiques.
- Historique des tickets de support client résolus.
5. Données financières et comptables conservées
- Ventes finalisées et reçus de caisse.
- Historique des paiements, mouvements de caisse et transactions.
- Dépenses validées, dettes et justificatifs de remboursements.
- Mouvements de stock et registres de sécurité / traçabilité d'audit.
- Fiches clients associées à des dettes en cours ou à l'historique des ventes de la boutique.
6. Distinction entre compte membre et données de boutique
La suppression du compte d'un employé ou membre n'entraîne pas la suppression des données commerciales de la boutique dans laquelle il a travaillé. Les transactions effectuées par ce membre restent archivées pour la continuité comptable de l'établissement, mais son lien personnel est dissocié ou anonymisé.
7. Délais de traitement & Rétractation
- Délai d'exécution : Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours après validation de l'identité.
- Délai de rétractation : Vous pouvez annuler votre demande de suppression auprès du support tant que celle-ci n'a pas été irréversiblement exécutée.
- Sauvegardes techniques : les copies de sécurité en cours sont purgées selon nos cycles d'archivage automatique.
8. Contact & Assistance
- Demande de suppression : contact@elieruvinga.online
- Confidentialité et données personnelles : contact@elieruvinga.online
- Support général : contact@elieruvinga.online
- Téléphone : +243973668210
Note importante : Conformément à la législation en vigueur en République Démocratique du Congo (Code du Numérique) et aux règles comptables, la suppression de vos identifiants personnels ne peut entraîner l'effacement des registres de ventes, factures et mouvements de caisse enregistrés pour le compte d'une boutique active.